Katy Chen é um dínamo.

Ela assumiu sua função executiva como diretora administrativa da Kimberly-Clark China apenas 12 anos depois de começar como gerente de produtos sênior, quando foi encarregada de lançar a Huggies® Silver Pants na China. 

Chen acredita que as mulheres têm excelentes oportunidades de se destacar em suas carreiras na Kimberly-Clark, assim como ela.

“A Kimberly-Clark tem a melhor cultura que já vivenciei”, diz Chen. “Ela dá todo o apoio necessário para as mulheres. Depois de mais de 12 anos de trabalho na Kimberly-Clark, realmente nunca penso sobre o meu gênero, nem por um minuto.”

Chen personifica os valores da Kimberly-Clark de cuidar, agir e ser responsável. 

“Meu trabalho é me perguntar todos os dias se há algo atrapalhando o caminho da nossa equipe”, ela reflete. “A equipe da Kimberly-Clark na China tem o DNA de fazer as coisas de forma ágil. Temos uma memória coletiva de vencer juntos, colocamos o consumidor no centro, agimos rápido e jogamos para ganhar.”

Chen trabalhou por cinco anos no marketing de produtos de cuidados para bebês e crianças da Kimberly-Clark e foi peça fundamental para o rápido crescimento da Huggies®, batalhando por uma participação cada vez maior no mercado de fraldas premium.

Depois, Chen liderou o marketing para a reintrodução bem-sucedida da Kotex® na China.

Em 2019, Chen foi promovida para liderar o marketing da categoria de cuidados para bebês e crianças, na qual a Huggies® estava enfrentando um aumento da concorrência.

Ela rapidamente impulsionou a marca e elevou a Huggies® à líder de participação de mercado em 2020, com o maior índice de satisfação do consumidor no comércio eletrônico.

“Sou grata por todas as oportunidades que me foram dadas”, diz Chen. “Em 2021, assumi a função de diretora administrativa na China e comecei a explorar minha nova jornada para estabelecer negócios sólidos com nossa equipe.”

O trabalho dela não é fácil. Ela afirma que o mercado chinês é “super volátil e disruptivo”, e que precisa estar à frente da concorrência.

“Para isso, precisamos desenvolver uma capacidade e estratégia organizacional que permita que nossos talentos reflitam a dinâmica do mercado, sem defasagens”, diz ela.

As habilidades de Chen de ouvir os outros, colaborar e permanecer tenazmente no caminho são essenciais para seu sucesso. 

“Essas habilidades nos ajudam a permanecer conectados, enfrentar a realidade e nos permitem fazer o melhor para encontrar a estratégia correta”, diz ela. 

O alinhamento com o propósito da Kimberly-Clark de melhores cuidados para um mundo melhor também fortalece sua capacidade gerencial.

“Nos empenhamos para receber um grande ‘Uau’ dos consumidores pelos produtos e serviços que fornecemos”, afirma. “Devemos ser obcecados em entender as necessidades do consumidor e fornecer produtos que possam atendê-lo além do esperado. Precisamos ser tão bons que faça com que eles voltem buscando mais, e ainda tragam seus amigos.”

Claramente, Chen se sente responsável por suas ações e abraça a filosofia da Kimberly-Clark de vencer juntos, agindo rápido. Ela aprendeu isso com seus pais, enquanto crescia em uma nação em rápido desenvolvimento.

“Meus pais têm origem humilde e trabalharam duro a vida toda para criar um lar amoroso para seus filhos”, diz Chen. “Aprendi com eles que devemos nos responsabilizar pelas pessoas com as quais nos importamos, e que podemos criar nosso futuro com nossos próprios esforços. Depois de todos esses anos, a única mudança para mim é que aqueles com os quais me importo se estendem à minha própria família, minha equipe, nossos clientes e nossas comunidades. É gratificante quando você deixa as coisas melhores do que quando as encontrou, e a Kimberly-Clark é um solo fértil para realização e boa vontade.”