קייטי צ'ן היא דינמו אנושי.  

היא נכנסה לתפקידה כמנכ"לית של Kimberly-Clark בסין רק 12 שנים לאחר שהחלה לעבוד בחברה כמנהלת המוצר הבכירה שאחראית על השקת מכנסוני הכסף של ®Huggies בסין. 

צ'ן מרגישה שלנשים ב-Kimberly-Clark יש הזדמנויות מצוינות להצטיין בקריירות שלהן בדיוק כפי שהיא עשתה. 

"התרבות בחברת Kimberly-Clark היא התרבות הטובה ביותר שחוויתי בחיי", אומרת צ'ן בהתלהבות. "היא מעניקה את כל התמיכה הנדרשת לנשים. לאחר עבודה ב-Kimberly-Clark במשך יותר מ-12 שנים, אני לא חושבת על המגדר שלי אפילו לרגע אחד." 

צ'ן מגלמת את את הערכים של Kimberly-Clark, אכפתיות, נקיטת פעולה ולקיחת אחריות. 

"תפקידי הוא לשאול את עצמי מדי יום אם משהו עומד בדרכו של הצוות שלנו", היא אומרת. "לצוות Kimberly-Clark בסין יש את היכולת והניסיון הדרושים כדי לעשות דברים בזריזות. יש לנו זיכרון קולקטיבי של ניצחון משותף, הצבת הצרכן במרכז, תנועה מהירה ושאיפה לנצח."  

צ'ן עבדה במשך חמש שנים בשיווק מוצרי Kimberly-Clark לטיפול בתינוקות ובילדים והייתה חיונית לצמיחה המהירה של ®Huggies בעת שנאבקה על נתח גדול יותר משוק חיתולי הפרימיום. 

לאחר מכן, צ'ן הובילה את השיווק להשקה מחודשת של ®Kotex בסין. 

בשנת 2019, צ'ן קודמה לתפקיד ראש השיווק של קטגוריית הטיפול בתינוקות ובילדים, שבה ®Huggies ניצבה בפני תחרות הולכת וגוברת. 

היא חיזקה במהירות את המותג והפכה את ®Huggies למובילה בשוק ובשיעור שביעות הרצון של צרכני המסחר האלקטרוני בשנת 2020.  

"אני אסירת תודה על כל ההזדמנויות שניתנו לי", אומרת צ'ן. "ב-2021 לקחתי על עצמי את תפקיד המנכ"לית בסין והתחלתי לחקור את המסע החדש שלי לבניית עסקים חזקים עם הצוות שלנו". 

העבודה שלה אינה קלה. השוק הסיני הוא "הפכפך ונתון לשיבושים באופן קיצוני", היא אומרת, אבל החברה צריכה להישאר בחוד החנית. 

"כדי להשיג זאת, עלינו לבנות יכולת ואסטרטגיה ארגונית המאפשרת לכישרונות שלנו לשקף את דינמיקת השוק ללא פערים בזמן", היא אומרת. 

היכולות של צ'ן להקשיב לאחרים, לשתף פעולה ולהישאר נעולה על המטרה חיוניות להצלחתה. 

"כישורים אלה עוזרים לנו להישאר מחוברים, להתעמת עם המציאות ולעשות כמיטב יכולתנו כדי לחפש את האסטרטגיה הנכונה", היא אומרת. 

הזדהותה עם הייעוד של Kimberly-Clark, טיפול טוב יותר לעולם טוב יותר מחזק גם הוא את יכולתה הניהולית. 

"אנחנו מקדישים מאמצים כדי לקבל 'וואו' גדול מהצרכנים בזכות המוצרים והשירותים שאנחנו מספקים", היא טוענת. "אנחנו צריכים להבין לעומק מה חסר לצרכנים ולספק להם את המוצרים שיכולים לשרת אותם מעל ומעבר לציפיות שלהם. אנחנו צריכים להיות כל כך טובים שהם יחזרו אלינו – ויביאו את החברים שלהם." 

כמובן, צ'ן מרגישה אחראית לפעולותיה ומאמצת את הפילוסופיה של Kimberly-Clark, לנצח יחד באמצעות תנועה מהירה. זה משהו שהיא למדה מהוריה כשגדלה במדינה שמתפתחת במהירות. 

"הוריי באו ממשפחות פשוטות, והם עבדו קשה כל חייהם כדי ליצור בית אוהב לילדה שלהם", אומרת צ'ן. "למדתי מהם שעלינו לקחת אחריות על אלה שאכפת לנו מהם, ושאנחנו יכולים ליצור את עתידנו באמצעות מאמצינו. אחרי כל השנים האלה, השינוי היחיד עבורי הוא שמעגל האנשים שאכפת לי מהם התרחב למשפחה שלי, לצוות שלי, ללקוחות שלנו ולקהילות שלנו. זו הרגשה מתגמלת, להשאיר את הדברים במצב טוב משהיו כשהגעת, ו-Kimberly-Clark היא קרקע פורייה להישגים ולרצון טוב.